FAQs

1) Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Nur für Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@goldstein.shop
 

2) Ich habe Ihrem Kundenservice-Team eine E-Mail geschickt. Wann erhalte ich eine Antwort?

Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
 

3) Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Zahlung von unserem Lager versandt. Eine Prognose der individuellen Lieferzeit finden Sie direkt auf jeder Produktseite.
 

4) Bieten Sie Rückgaben und Rückerstattungen an?

Nein, wir akzeptieren keine Rücksendung. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, um mehr zu erfahren.
 

5) Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Bitte mailen Sie an kontakt@goldstein.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Fehlers. Die Bilder des Produkts müssen zeigen, dass das Produkt unbenutzt ist und alle Etiketten intakt sind.
 

6) Sind Zoll und Steuern im Produktpreis enthalten?

Ja, Ihre Sendung wird ausschliesslich inländisch versendet. 
 
 

7) Bieten Sie Rabatte und Werbeaktionen an?

Ja, wir bieten Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unsere E-Mail-Liste an, um Neuigkeiten zu Sonderangeboten zu erhalten.
 

8) Warum wurde meine Tracking-Nummer nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit, in der Regel bis zu 24 Stunden, dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird.
 

9) Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Team sofort, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, aber wir können Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem sie unser Lager verlassen hat.

 

10) Welche Zahlungsgateways bieten Sie an?

MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Amex, TWINT.