✓ Gratis Versand  ✓ Kauf auf Rechnung

FAQs

1) Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Für Anfragen an unseren Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt[.aet]goldstein.shop 

2) Ich habe Ihrem Kundenservice-Team eine E-Mail geschickt. Wann erhalte ich eine Antwort?

Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, werktags alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. 

3) Wie lange dauert der Versand?

Eine Prognose der individuellen Lieferzeit finden Sie direkt auf jeder Produktseite. 

4) Akzeptieren Sie den Widerruf von Bestellungen?

Nein, wir akzeptieren keinen Widerruf Ihrer Bestellung - nur dank ausbleibender Retouren können wir unsere attraktiven Preise ermöglichen. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung, um mehr zu erfahren. 

5) Was ist, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt[.aet]goldstein.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Pakets. Es muss erkennbar sein, dass die Originalverpackung ungeöffnet ist und alle Etiketten intakt sind. Wir lassen Ihnen nach erfolgreicher Prüfung ein kostenfreies Retourenetikett der Schweizerischen Post zukommen. Wunschweise erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift. 

6) Sind Zoll und Steuern im Produktpreis enthalten?

Ja, Ihre Sendung wird ausschliesslich inländisch versendet, daher fallen für Sie nie Importabgaben an. Alle Preise verstehen sich inklusive der aktuellen, gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in der Schweiz.  

7) Bieten Sie Rabatte und Werbeaktionen an?

Ja, wir bieten Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Neuigkeiten und Aktionen informiert zu werden. 

8) Warum wurde meine Tracking-Nummer nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit, in der Regel bis zu 24 Stunden, dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird. 

9) Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Team sofort, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen. Wir können Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem sie unser Lager verlassen hat. 

10) Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Kauf auf Rechnung (mit Teilzahlungsoption), MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Amex, TWINT, Vorauskasse.